Online formulář pro odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet zde.

PDF formulář pro odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet ke stažení zde.

PDF formulář pro uplatnění reklamace zde.

Úplné znění podmínek pro reklamaci a vrácení naleznete v obchodních podmínkách.

Kontaktní údaje

Prodávající:
Ondřej Pechal
Vlčnov 859
687 61 Vlčnov
Česká republika

IČ: 23069929
DIČ: neplátce DPH
Telefon: +420 605 409 982
E-mail: helloudots@gmail.com

Kontaktní adresa pro zaslání zboží:
Ondřej Pechal
Vlčnov 600
687 61 Vlčnov
Česká republika

Reklamace zboží

Pokud má zakoupené zboží vadu, můžete u nás uplatnit reklamaci.

Pro uplatnění reklamace můžete využít formuláře uvedené výše na této stránce. Do formuláře prosím uveďte své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Reklamaci můžete také uplatnit prostřednictvím e-mailu na adrese helloudots@gmail.com.

Při uplatnění reklamace je potřeba uvést, jaká vada se na zboží projevuje a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete. Pro případné doložení nákupu doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo doklad o koupi.

Reklamované zboží prosím zašlete na naši kontaktní adresu:

Ondřej Pechal
Vlčnov 600
687 61 Vlčnov
Česká republika

Zboží prosím vhodně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození.

Reklamaci vyřídíme a o jejím vyřízení vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace vám náleží také náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění vrácení, odstoupení od kupní smlouvy zboží můžete využít formuláře uvedené výše na této stránce nebo nás nás prosím o odstoupení od kupní smlouvy e-mailem na adrese helloudots@gmail.com. 

Do e-mailu doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,
• číslo objednávky,
• datum nákupu,
• informaci, že odstupujete od kupní smlouvy,
• případně číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

Zboží následně zašlete na:

Ondřej Pechal
Vlčnov 600
687 61 Vlčnov
Česká republika

Zásilku prosím neposílejte na dobírku.

Zboží vhodně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.

Při vrácení zboží odpovídáte za případné snížení jeho hodnoty pouze v případě, že jste se zbožím nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Přijaté peněžní prostředky vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Výměna zboží

Pokud chcete zakoupené zboží vyměnit za jinou variantu, kontaktujte nás prosím předem na e-mailu helloudots@gmail.com a uveďte číslo objednávky a požadovanou variantu výměny.

Výměnu se pokusíme vyřešit individuálně podle dostupnosti požadovaného zboží.

Pokud výměna nebude možná, můžete u zboží, u kterého je to ze zákona možné, využít právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

Zboží vyrobené na zakázku

Upozorňujeme, že právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na některé druhy zboží. Výjimka se týká mimo jiné zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Pokud tedy objednáváte produkt upravený nebo vyrobený konkrétně podle vašich požadavků, doporučujeme před objednáním ověřit, zda se na daný produkt možnost odstoupení od smlouvy vztahuje.